Chatbot Facebook là gì? Cách tạo lập Chatbot Facebook

Chatbot Facebook được ra đời để giúp những người bán hàng online, những doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất.

Chatbot Facebook là gì

Chatbot Facebook là robot tự động trả lời tin nhắn cho khách hàng trên ứng dụng Facebook. Một Chatbot Facebook sẽ được liên kết với một trang Facebook đang tồn tại. Vì vậy, nếu bất cứ ai đang chat với bot của bạn thì họ đang chat với trang Facebook của bạn. Nhưng thay vì là cuộc trò chuyện giữa người với người, thì bây giờ, bot sẽ thay bạn trò chuyện với khách hàng của mình.

Chatbot Facebook thường sử dụng trên các Fanpage, Facebook Messenger để phục vụ việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Vì sao nên sử dụng Facebook Chatbot

Nếu bạn là người đang kinh doanh online hoặc là một doanh nghiệp muốn tạo thương hiệu cá nhân của mình đối với khách hàng, thì bạn nên sử dụng chatbot. Vì thói quen tiêu dùng của khách hàng thông thường phải cần tư vấn trước khi mua hàng. Với số lượng khách hàng lớn cần tư vấn mỗi ngày, mà nhân viên bên bạn không có đủ người. Tiếp nữa, thay vì ngồi trả lời cùng một câu hỏi cho nhiều khách hàng thì bạn nên sử dụng Facebook Chatbot để có thể tự động trả lời khách hàng những câu hỏi thông thường về sản phẩm hay thương hiệu của mình.

Sử dụng chatbot Facebook sẽ giúp bạn giảm thiểu tối đa thời gian chăm sóc khách hàng nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng.

Chatbot Facebook giúp bạn trả lời bình luận tự động

Khi kinh doanh online, những câu hỏi thường xuyên gặp phải như “giá bao nhiêu; xin giá” thì Chatbot sẽ tự động trả lời những bình luận này cho bạn. Bạn có thể cài đặt phần trả lời tự động cực kỳ dễ dàng.

Chatbot tự động inbox khi khách hàng bình luận

Để tránh tình trạng cướp khách khi thông tin khách hàng hiển thị ở phần bình luận, Chatbot sẽ tự động inbox khi khách hàng bình luận trên Fanpage. Bạn có thể quy định nội dung gửi tin nhắn của Chatbot.

Top 5 công cụ tạo Chatbot cho Facebook nhanh chóng và đơn giản

Chatbot Facebook mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng và cách tạo Chatbot cho Fanpage cũng cực kỳ đơn giản. Hiện nay, có nhiều địa chỉ giúp ta có thể tạo Chatbot cho Fanpage Facebook miễn phí. Một trong số đó có thể kể đến như Chatfuel, Hana Chatbot, Fchat,, Botbanhang, Ahachat,…

Chatfuel

Chatfuel là nền tảng chatbot hàng đầu thế giới dành cho Facebook Messenger. Nếu bạn bán hàng ở thị trường quốc tế thì Chatfuel là lựa chọn số 1 cho bạn. Một số tính năng cơ bản của Chatfuel như:

  • Tạo chatbot Faecbook tự động trả lời tin nhắn khách hàng
  • Tạo quảng cáo Facebook tiếp thị lại cho những người dùng đã tương tác với Fanpage của bạn
  • Hỗ trợ lọc lead tiềm năng quan lịch sử trò chuyện với khách hàng.

chatbot facebook

 

Cách tạo Chatbot cho Fanpage bằng Chatfuel

Để tạo Chatbot Facebook bằng Chatfuel, ta làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào website https://chatfuel.com/

Bước 2: Ở giao diện trang chủ Chatfuel, bạn thực hiện chọn “Get Start For free” để bắt đầu cài đặt

Bước 3: Dùng tài khoản admin của Fanpage để kết nối với Chatfuel.

Bước 4: Sau khi đã kết nối, Chatfuel sẽ hỏi bạn tạo chatbot cho fanpage nào. Sau đó, ấn connect để chọn Fanpage bạn muốn tạo Chatbot.

Bước 5: Bạn có thể tùy chọn, thay đổi, thêm bớt các tính năng cho chatbot của mình.

Facebook chatbot

Hana Chatbot

Hana Chatbot là nền tảng giúp bạn có thể tạo chatbot cách dễ dàng. Không những thế, phần mềm này còn giúp quản lý danh sách khách hàng trên mạng xã hội. Bằng cách liên kết với Fanpage, Hana có thể giúp bạn quản lý mọi khách hàng về danh sách khách hàng đã tương tác. Bạn có thể trải nghiệm Free, hoặc có thể trả phí hàng tháng để tận hưởng đầy đủ tính năng của Hana Chatbot. Một số tính năng của Hana Chatbot như:

  • Tạo Chatbot Facebook chỉ bằng vài cú nhấp chuột
  • Tích hợp trình quản lý bán hàng vào Fanpage Facebook, quản lý đơn hàng và khách hàng hiệu quả hơn.
  • Sử dụng quảng cáo tiếp thị lại để quảng bá sản phẩm cho tệp khách hàng đã tương tác/mua sản phẩm một cách miễn phí.

hanachatbot

Fchat

Fchat giúp bạn tạo Botchat Facebook phù hợp với mọi ngành nghề kinh doanh online hiện nay với kịch bản soạn sẵn. Fchat có thể giúp bạn bán hàng tự động 24/7, có các gói dịch từ Free đến Enterprise. Phần mềm này có những tính năng như:

  • Tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả người dùng đã từng inbox cho Fanpage
  • Trình quản lý bình luận, tin nhắn của nhiều Fanpage cùng lúc
  • Phân bổ nhân viên vào từng khách hàng để đánh giá hiệu quả của từng nhân viên Sales.
  • Soạn sẵn tin nhắn mẫu giúp trả lời nhanh mọi thắc mắc của khách hàng
  • Tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại, email,.. để tránh bị đối thủ cướp khách hàng

Botbathang

Botbanhang là giải pháp giúp bạn xây dựng Chatbot bán hàng. mang lại cho khách hàng của bạn những trải nghiệm tuyệt vời khi mua hàng/dịch vụ hay tìm kiếm thông tin từ Fanpage của bạn. Botbanhang có thể sử dụng miễn phí cả đời hoặc nâng cấp lên với phí 290.000 đồng một tháng và gói chatbot dành riêng cho doanh nghiệp. Ngoài ra, Botbanhang còn có những tính năng như:

  • CMR Social: Trình quản lý bán hàng trên mạng xã hội tuyệt vời, thống kê chuyển đổi, phân loại khách hàng tiềm năng một cách thông minh
  • Công cụ Marketing hoàn toàn tự động: Chủ động lên lịch chăm sóc khách hàng tự động, gửi tin nhắn hàng loạt cho người dùng đã tương tác với trang
  • Bán hàng tự động ngay trên Fanpage. Botbanhang có thể đề xuất sản phẩm, dịch vụ và chốt đơn hàng ngay trong Messenger một cách tự động.
  • Tạo lập kịch bản nhắn tin phù hợp với ngành nghề khi kinh doanh online tại Việt Nam.

botbanhang

Ahachat

Ahachat giúp bạn tạo Chatbot trả lời tự động tin nhắn và bình luận của khách hàng trên Fanpage. Bạn có thể gửi Free 100 tin nhắn một tháng. Còn nếu muốn nâng cấp thêm thì phí nâng cấp cũng vô cùng phải chăng. So với những phần mềm tạo Chatbot khác, Ahachat có những lợi thế như:

  • Sử dụng miễn phí không giới hạn tính năng và số lượng khách hàng nhắn tin trên Fanpage
  • Sử dụng Mindmap kéo thả tạo kịch bản trả lời tự động một cách trực quan
  • Tự động quét và dò tìm số điện thoại và email của khách hàng đã tương tác với Fanpage
  • Gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả những người từng nhắn tin cho Fanpage.

Aha Chat

Kết luận

Nếu bạn đã và đang bắt tay vào kinh doanh online, bạn nên sử dụng Chatbot Facebook để giúp cho công việc kinh doanh dễ dàng hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và doanh thu tốt hơn. Truy cạo nguyenhainam.net để có thêm nhiều thông tin hữu ích về các dịch vụ marketing facebook.

 

Share on facebook
Facebook
Share on google
Google+
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on skype
Skype
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM​

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

NHẬN TƯ VẤN QUẢNG CÁO FACEBOOK MIỄM PHÍ

71c4e089a44841161859-min_optimized

Đăng ký học ngay